相模原市緑区向原の理容室・床屋CUTSHOP STYLE 「カットショップ スタイル」。地域に密着し日々の生活の中に悦びを。

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カットショップスタイルブログ

2021/10/06

お知らせ「キャンセル料について」 

 

日頃より多くのお客様にご来店頂きまして、本当にありがとうございます。

今日は大切なお知らせがあります。

 

ここ最近、受付した予約時間の遅刻や急な時間変更、土壇場でのキャンセル等が多くみられます。
基本的には予約時間から10分以上の遅刻で連絡がない場合は無断キャンセルとして対応していました、これは長時間の遅刻をしてしまいますと他のお客様の予約時間等に影響がでてしまうからです。

忙しい土日などのキャンセルや、時間のかかる特殊メニューのキャンセル、毎回遅刻される方、ご新規のドタキャンも多くみられます。

本当に予約が取りたくても当日お断りさせて頂く、他のお客様も多くいます。

 

カットする為に取った予約は基本破るためのものではなく、お客様だけの空間や時間も含めての価値だと考えています。

時間管理、余裕をもったお時間でご予約ください。

 

年末も控えていますので、これから皆さまが気持ち良く利用出来るようルールをお願いさせて頂きます。

 

<<キャンセルポリシー>>

・基本的に当日キャンセルや当日の時間変更は受け付けません、前日までにキャンセル、時間変更のご連絡をください。
(*事故での時間変更、発熱や病気などやむを得ない内容の場合は早急にご連絡をください。当日でも1時間前までなら対応可能です)

 

・予約時間までに間に合わなそうな場合必ず連絡をください、10分以上の連絡のない遅刻はドタキャンとします。(寝坊、道路の混雑、予約時間の間違いもドタキャンに含)

 

・連絡入れたお客さまであれば当日10分遅刻(顔剃り無し)20分遅刻(顔剃り、シャンプー無し)を通常料金で一応対応は可能です。
 連絡ありでの当日時間帯スライド、日にちずらしは、ご予約のロスのため予約メニューの30%(カットだと1200円)キャンセル料をプラスさせていただきます。。

 

・フェードメンテナンスは毎回来ていただくお客様への特別割引サービスです。当日キャンセル、ドタキャンの場合はメンテナンスは無効にします。

 また次回カット代金にペナルティ代1000円を頂戴します。(メンテナンス料金が安いためキャンセルしても大丈夫と思っている人もいます)

 

・当日の無断キャンセルはキャンセル料として予約していたメニューの50%を頂くことにします。

 

また、キャンセル料の支払いをしない場合や、連絡がつかないような悪質な無断キャンセルなどに関しては当店でのご来店をお断りさせていただきます、ご了承ください。

 

長々とかきましたが一部のお客さまだけで、多くのご来店頂いているお時間を守っていただいているお客さまには何も関係ありません(^^♪

 

皆さまのお陰で最高のお店としてカットショップスタイルはなりたっています、ルールも皆さんで守りましょう。

 

もし遅れた場合は次のお客様に自分で直接謝りましょう。

 

どうぞ宜しくお願いいたします。

カットショップスタイル 降矢

 

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